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格力,美的各出举措提升服务质量

格力空调
2011-11-8

    中央空调是更专业化的特殊空调,对空调的安装设计要求远远高于普通空调,中央空调行业流传着一句话:“三分产品,七分安装”。中央空调作为房屋建筑最大配备设施,如果安装设计没有个性化就不能充分体现中央空调的优势,甚至还会为空调的正常使用埋下质量隐患。 对大型的商用空调项目的服务绝不是简单操作,需要大量专业技术保障,技术与服务总是相辅相成的,对厂商来说就要通过提高技术含金量来提高服务质量,如众多企业相继应用远程控制系统便在很大程度上提高其服务质量和效率,而它产生的意义将会反作用于市场需求,能进一步提升企业的品牌竞争力,更好的开发市场潜力。

 美的:多举措全面提升服务质量

    当前中央空调市场风起云涌,企业想要立于行业不败之地,除了过硬的产品质量、先进的研发技术等强大后盾之外,优秀的服务品质也是重要原因之一。美的中央空调拥有产品研发生产、工程设计、技术支持、业务销售、安装监管、售后服务等能力,为用户提供全套服务。
 
   今年以来,美的中央空调投入2亿巨资对售后体制进行改革,把服务网点分为监理点、安装点和维修点,为用户提供专业安装、严格监理与贴心的维修服务。目前,美的中央空调的服务网点已经扩充到3000多家,覆盖一二市场,并向三四级市场延伸。www.365kongtiao.cn

    在完成服务体系改革之后,美的中央空调今年推出多个举措以提升服务质量。3月份,美的中央空调在行业首家启动春季保养活动,为期三个月,在中央空调夏季使用旺季来临之前,对系统进行检测、清洗保养,避免因灰尘积累引起能效下降,减小用户的运行费用。5月,美的中央空调还在行业首家推出空气能热水机三年包修服务,让消费者感受到品质的保证与服务到家的安心。10月26日,美的再次启动冬季清洗活动,为全国各地用户提供免费清洗服务活动,活动从10月下旬开始,11月中旬结束。

 格力:中央空调系统解决方案服务商

    “系统解决一步到位”,这是格力中央空调的理念和最突出的特征。凭借国际领先的核心技术、1000多种品种的齐全生产线、优质全面的售后服务,格力中央空调适时推出“系统解决一步到位”的理念,为用户订制设计经济节能的选型方案,提供一体化的服务系统,从售前的充分沟通、售中的方案选择到售后的优质服务,每个步骤都全程跟踪。www.quntan.com.cn

    为保证完整的产品销售网络,更好满足市场需求,格力中央空调专卖店渠道不断升级升入市场,致力于为全球客户制定最节能、健康和舒适的中央空调系统解决方案。格力中央空调不仅是产品的“供应商”,更是“中央空调系统解决方案服务商”,受到国内外市场的好评。

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